Versand
1. Délais de traitement des commandes
Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception de votre paiement. Les commandes passées le dimanche ou un jour férié seront traitées le jour ouvré suivant.
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison en fonction de votre localisation et des produits commandés. Les options disponibles au moment de la commande incluent :
- Livraison standard France (Délai estimé : 2-4 jours ouvrables)
- Livraison locale pour les codes postaux suivants : 78450, 78340, 78370, 78860, 78330, 78590, 78390, 78810, 78210 (Délai estimé : 1-2 jours ouvrables)
- Livraison standard France gratuite à partir de 50€ d’achat (Délai estimé : 2-4 jours ouvrables)
- Livraison locale gratuite à partir de 50€ d’achat (Délai estimé : 1-2 jours ouvrables)
- Livraison UE hors France (Délai estimé : 5-8 jours ouvrables)
- Livraison Internationale hors UE (Délai estimé : 7-15 jours ouvrables)
Les frais de livraison sont calculés lors du processus de commande et sont basés sur la méthode d’expédition choisie, et votre adresse de livraison.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et dépendent de la destination, et du mode de livraison sélectionné. Vous verrez le montant exact des frais de livraison avant de finaliser votre achat.
Exemple de frais de livraison :
- Livraison standard France : 3€
- Livraison locale : 1€
- Livraison standard et locale gratuite à partir de 50 € d’achat
- Livraison UE : 6€
- Livraison Internationale hors UE : 10€
4. Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :
- France métropolitaine : Livraison disponible sur tout le territoire.
- UE : Livraison disponible sur tout le territoire
- International hors UE : Canada, États-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Singapour, R.A.S. Chinoise de Hong Kong, Chypre, Israël, Émirats arabes unis.
Si votre pays de destination n’est pas mentionné, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des informations sur la possibilité de livraison.
5. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous avez des questions concernant le suivi, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : isajoyaparis@gmail.com
6. Livraison à une adresse incorrecte
Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou erreurs de livraison dues à des informations incorrectes ou incomplètes.
7. Retards de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des grèves, des intempéries ou d’autres événements imprévus. Si votre colis est en retard, nous vous encourageons à vérifier le suivi ou à nous contacter pour plus d’informations.
8. Problèmes à la réception du colis
Si vous constatez que votre colis est endommagé ou que son contenu est manquant lors de la réception, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
9. Livraison gratuite
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande dépassant un certain montant, soit 50€. Cette offre s’applique uniquement à la livraison standard et locale en France.
10. Politique de retour
En cas de retour, merci de consulter notre politique de retour qui détaille les modalités et conditions pour retourner un produit.